Política de Privacidade - Zelou

Última atualização: 2025

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o aplicativo Zelou ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de gestão de condomínio.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Zelou

Aplicativo de Gestão de Condomínio

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do aplicativo ou com o administrador do seu condomínio.

3. Informações que Coletamos

3.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você

Ao criar uma conta e utilizar o aplicativo, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Identificação:

- Nome completo

- CPF (Cadastro de Pessoa Física)

- Endereço de e-mail

- Número de telefone

• Dados de Localização no Condomínio:

- Condomínio ao qual você pertence

- Bloco/Torre (quando aplicável)

- Número da unidade/apartamento

• Dados de Acesso:

- Senha (armazenada de forma criptografada)

- Código de convite utilizado no cadastro

• Dados de Perfil:

- Função no condomínio (morador, porteiro, zelador, síndico ou administrador)

- Token de notificações push (para envio de notificações)

3.2. Dados Gerados pelo Uso do Aplicativo

• Conteúdo Criado:

- Registros de entregas (incluindo fotos quando anexadas)

- Relatórios de irregularidades (incluindo descrições, fotos e localização)

- Reservas de áreas comuns (data, horário, área reservada)

- Cadastro de visitantes

- Solicitações de manutenção

• Dados de Uso:

- Histórico de atividades no aplicativo

- Notificações recebidas e lidas

- Preferências de configuração

4. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de gestão condominial
• Processar e gerenciar entregas, reservas, visitantes e outras funcionalidades
• Enviar notificações importantes sobre eventos do condomínio
• Facilitar a comunicação entre moradores, administração e portaria
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Responder a solicitações e fornecer suporte ao cliente

5. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais são compartilhadas apenas:

• Com outros moradores do mesmo condomínio: Informações básicas necessárias para o funcionamento do aplicativo (nome, unidade)
• Com a administração do condomínio: Dados necessários para gestão e administração
• Com prestadores de serviços: Apenas quando necessário para operação do serviço (ex: hospedagem de dados)
• Por exigência legal: Quando requerido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de segurança contínuo
• Backups regulares dos dados
• Senhas armazenadas com hash seguro

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos seus dados
• Revogação de consentimento: Revogar consentimento quando aplicável
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através do aplicativo ou com o administrador do seu condomínio.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos para os quais foram coletados
• Atender a requisitos legais, contábeis ou de relatórios
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

9. Cookies e Tecnologias Similares

O aplicativo pode usar tecnologias similares a cookies para melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre o uso do aplicativo.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Email: contato@ag2tecnologia.com
• Através do aplicativo: Seção de Suporte

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Última atualização: Dezembro de 2025