Termos de Uso - Zelou

Última atualização: 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o aplicativo Zelou, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o aplicativo.

2. Descrição do Serviço

O Zelou é uma plataforma digital de gestão condominial que oferece serviços para facilitar a comunicação e administração de condomínios, incluindo:

• Gestão de entregas e encomendas
• Reservas de áreas comuns
• Comunicação entre moradores e administração
• Gestão de visitantes
• Relatórios de irregularidades
• Documentos do condomínio
• Notificações e comunicados

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1. Requisitos para Cadastro

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou ter autorização de um responsável legal
• Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas
• Você deve manter a segurança de sua conta e senha
• Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta

3.2. Código de Convite

O cadastro no aplicativo requer um código de convite válido fornecido pela administração do condomínio. Cada código pode ter limitações de uso e validade.

4. Uso Aceitável

Você concorda em usar o aplicativo apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você não deve:

• Usar o aplicativo de forma que viole leis ou regulamentos
• Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização
• Interferir ou interromper o funcionamento do aplicativo
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Coletar informações de outros usuários sem autorização
• Usar o aplicativo para spam ou comunicação não autorizada
• Falsificar informações ou se passar por outra pessoa

5. Conteúdo do Usuário

5.1. Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é responsável por todo o conteúdo que publica, envia ou compartilha através do aplicativo, incluindo:

• Mensagens e comunicações
• Fotos e imagens
• Relatórios e denúncias
• Informações sobre visitantes

5.2. Conteúdo Proibido

Você não deve publicar, enviar ou compartilhar conteúdo que:

• Seja ilegal, ofensivo, difamatório ou calunioso
• Viole direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Seja spam, publicidade não autorizada ou conteúdo enganoso
• Contenha informações falsas ou enganosas
• Viole a privacidade de outros usuários

5.3. Licença de Uso

Ao publicar conteúdo no aplicativo, você concede ao Zelou e aos outros usuários do seu condomínio uma licença para usar, exibir e distribuir esse conteúdo conforme necessário para o funcionamento do serviço.

6. Propriedade Intelectual

O aplicativo Zelou, incluindo seu design, funcionalidades, código e conteúdo, é propriedade do Zelou e está protegido por leis de propriedade intelectual. Você não pode:

• Copiar, modificar ou criar trabalhos derivados
• Usar marcas registradas ou logotipos sem autorização
• Engenharia reversa ou descompilação do aplicativo

7. Privacidade

O uso do aplicativo está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

8. Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter o aplicativo disponível, não garantimos:

• Disponibilidade ininterrupta ou livre de erros
• Correção imediata de todos os problemas técnicos
• Compatibilidade com todos os dispositivos ou sistemas operacionais

9. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei:

• O Zelou não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você pelos serviços no último mês
• Não somos responsáveis por ações de outros usuários ou conteúdo de terceiros

10. Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de:

• Modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do serviço
• Alterar funcionalidades ou adicionar novas funcionalidades
• Atualizar estes Termos de Uso periodicamente

Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail.

11. Encerramento

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você:

• Violar estes Termos de Uso
• Usar o aplicativo de forma fraudulenta ou ilegal
• Causar danos a outros usuários ou ao serviço

12. Disputas e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

13. Disposições Gerais

13.1. Acordo Completo

Estes Termos constituem o acordo completo entre você e o Zelou em relação ao uso do aplicativo.

13.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor.

13.3. Renúncia

A falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui uma renúncia a tal direito ou disposição.

14. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Email: contato@ag2tecnologia.com
• Através do aplicativo: Seção de Suporte

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Última atualização: Dezembro de 2025